Szállítás

Gyors szállítás, pontos érkezés

A raktáron lévő termékeket a megrendeléstől számított 24-48 órán belül kiszállítjuk – saját autóval vagy logisztikai (MPL) partnerünk bevonásával.

Ha kényelmesebb Önnek a személyes átvétel, irodánkban (1047 Budapest, Perényi Zsigmond utca 10.) már a rendelés másnapján, délelőtt 9:30-tól átveheti a csomagot. Amennyiben egy tétel éppen nem elérhető, munkatársunk azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot a pontos időpont egyeztetése miatt.

Fontos tudnivaló: A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő első munkanapon dolgozzuk fel.

Vásárlási összeg	Szállítási díj Budapesten	Szállítási díj Vidékre
Nettó 10 000 Ft alatt (Bruttó 12 700 Ft alatt)	Nettó 1 290Ft* (Bruttó 1 638Ft)	Nettó 2 190Ft* (Bruttó 2 781Ft)
Nettó 10 000 -25 000 Ft között (Bruttó 12 700-31 750 Ft)	Nettó 990Ft* (Bruttó 1 257Ft)	Nettó 1 790Ft* (Bruttó 2 273Ft)
Nettó 25 000 Ft felett (Bruttó 31 750 Ft)	INGYENES*	INGYENES*

A kiszállítás menete

1. Szállító kollégánk megfelelő időpontot egyeztett Önnel	2. A szállítás napján értesítést küldünk a pontos időpontról	3. Kollégáink kiszállítják Önnek a megrendelt termékeket

Egyedi díjszabás

*A fenti díjak nem vonatkoznak papír tömegáru kiszállítására és a 25 kilogrammnál nehezebb, valamint 120cm-nél nagyobb termékekre. Ezek szállítási díját, a megrendelést követően egyeztetjük Önnel. Cégünknél lehetőség van EXPRESSZ kiszállításra is, melynek feltételeiről és díjairól bővebb információt az EXPRESSZ ikonra kattintva találhat.

A kiszállítások munkanapokon 8-16 óra között kerülnek teljesítésre. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kiszállítóval, együtt szíveskedjék megvizsgálni, és ha sérült, kérjük, jelezze kiszállító kollégánknál vagy ügyfélszolgálatunkon, a már ismert elérhetőségeken.

Az árúátvétel során felhívjuk partnerünk figyelmét, hogy a külön egységként szállított nagyméretű táblák, vetítővásznak, vizuáltechnikai eszközök, fémszekrények, irodabútorok és berendezési tárgyak, stb... esetében a szokottnál még alaposabb vizsgálatot végezzenek. A szállítmányozó cég távozásával, jegyzőkönyv hiányában az utólagosan felmerült reklamációért, sérülésekért nem tudjuk vállalni a felelősséget.

Bármilyen reklamációval, garanciális igényérvényesítéssel kapcsolatban fordulhat hozzánk levélben és személyesen is. Ügyfélszolgálatunk elérhetősége a KAPCSOLAT menüpont alatt található.

Jegyzőkönyv

Mi a teendő sérült csomag esetén?

Nagy figyelmet fordítunk a csomagolásra, de ha a küldeményen mégis külsérelmi nyomot lát, vagy a felbontás után észleli, hogy a termék megsérült, kérjük, jelezze nekünk bármelyik elérhetőségünkön. Ügyfélszolgálatunk azonnal segít a gyors ügyintézésben.

Amennyiben a sérülést már az átvételkor észleli, kérjük, jelezze a helyszínen tartózkodó kollégánknak vagy az MPL futárának, és vetessen fel velük kárjegyzőkönyvet. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy a cserét vagy a kártalanítást a lehető leggyorsabban elindíthassuk.

Visszaküldési lehetőség

Vásárlástól való elállás és garancia

Szeretnénk, ha maradéktalanul elégedett lenne a választott termékekkel, ezért rugalmasan kezeljük a visszaküldéseket:

Magánszemélyként történő vásárlás esetén: A hatályos jogszabályoknak megfelelően 14 napos elállási jog illeti meg Önt. Ha a termék mégsem felel meg az elvárásainak, a kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezheti elállási szándékát, és az eredeti állapotban visszaküldött termék árát visszatérítjük, vagy igény szerint kicseréljük.
Céges vásárlás esetén: Bár a törvényi elállási jog a gazdasági társaságokra nem vonatkozik, a Bécsi Irodakernél hiszünk a korrekt partnerségben. Amennyiben egy cégként rendelt tétel mégsem megfelelő, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot – egyedi mérlegelés alapján törekszünk a csere vagy a levásárlás biztosítására.

Minden esetben fontos, hogy a termék sértetlen és eredeti állapotú legyen. Bármilyen kérdése merülne fel a visszaküldéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.